A B2W Companhia Global do Varejo, responsável pelas empresas
Americanas, Shoptime e Submarino, poderá ter suas vendas suspensas pela
Fundação Procon-SP pelo período de 72 horas.
O motivo do bloqueio temporário das vendas é a
reincidência na prática de não entregar os produtos aos consumidores. A empresa
também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320,00. Da decisão, cabe recurso.
A decisão em 1º grau foi publicada nesta quinta-feira
(10) no Diário Oficial do Estado. Após análise do recurso, que deverá ser
apresentado em até 15 dias, se confirmada a decisão do Procon, a empresa poderá
ter as atividadesa suspensas pelo período de até 72 horas, não podendo haver
comercialização nos sites americanas.com.br, shoptime.com.br e submarino.com.br
em todo o Estado de São Paulo.
A B2W teve um aumento de 246% do número de casos
relatados à fundação, que passaram de 1.479 atendimentos no segundo
semestre de 2010 para 3.635 atendimentos até o primeiro semestre deste ano,
segundo dados do Procon.
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| Se confirmada a decisão do Procon, a empresa poderá ter as atividadesa suspensas no Estado de São Paulo pelo período de até 72 horas |
O site americanas.com havia sido impedido de
efetuar novas vender no Estado do Rio de Janeiro em maio deste
ano pelo mesmo motivo. Desta vez, a Americanas.com foi processada por meio de
uma ação civil pública realizada pelo Ministério Público do Rio (MP-RJ).
Durante o período de bloqueio, a empresa acumulava mais de 30 mil reclamações
no siteReclameAqui.
Alguns compradores relatavam atrasos de até quatro meses. O Grupo B2W não
interrompeu o funcionamento do site e descumpriu a ordem judicial. Com isso, O
valor da multa diária saltou de R$ 20 mil para R$ 100 mil.
Serviço
As reclamações sobre os serviços são
formalizadas por meio dos postos da Fundação Procon-SP. O atendimento funciona
das 7h às 19h, de segunda à sexta-feira, e sábado, das 7h às 13h, nos postos
dos Poupatempo Sé, Santo Amaro e Itaquera. Há também os postos dos Centros de
Integração da Cidadania (CIC), de segunda à quinta-feira, das 09h às 15h.
Orientações podem ser obtidas por telefone no número 151 ou no site do Procon.
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